Informativa sui rimborsi
La presente informativa disciplina resi, rimborsi e diritto di recesso per gli acquisti effettuati su questo negozio, gestito da GG4LAB SRL (P.IVA IT06208500873). Email di assistenza: gg4lab@gmail.com.
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti) e della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente il prodotto (o l'ultimo prodotto, in caso di ordine multiplo).
Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci la propria decisione con una dichiarazione esplicita inviata via email a gg4lab@gmail.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati. Provvederemo a confermare la ricezione e a fornirti le istruzioni per la restituzione.
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni. Il bene va reso integro, non utilizzato oltre quanto necessario a verificarne natura e caratteristiche, completo di ogni componente e, ove possibile, dell'imballaggio originale. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborsi
In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto reso o finché il cliente non dimostri di averlo spedito.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza costi a proprio carico.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, e agli altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o recesso, scrivi a gg4lab@gmail.com. Risponderemo nel più breve tempo possibile.